INFORMACIJE O PODJETJU
Šiviljstvo, Dragica Bežanović, s.p. Dunajska 224,1000 Ljubljana, ni član trgovske zbornice.
TRR: SI56 0201 9346 9839 875
DAVČNA : 58248889
MATIČNA : 8695547000
PRAVNI STATUS: Samostojni podjetnik posameznik s.p.
NISMO DDV zavezanci po 1. ods., 94. čl. ZDDV- 1
POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji spletnega poslovanja profila Hude Mame, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot -UPB2), s priporočili GZS. S spletno stranjo www.hudemame.si, upravlja podjetje Šiviljstvo, Dragica Bežanović, s.p. ( v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika, ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
CENE
Vse cene so v EUR in vključujejo zakonsko določen DDV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
NAČINI PLAČILA
Nakazilo preko spletne banke, paypala ali preko plačilnega obrazca UPN ( na banki ali pošti). DOBAVNI ROK Za izdelke na zalogi je dobavni rok 2 do 5 delovnih dni. Za izdelke po želji in meri – perosnalizirane pa do 10dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili s pisnim sporočilom preko emaila.
DOSTAVA ZDELKOV
Izdelke pošiljamo preko pošte Slovenije, ki v praksi dostavi pošiljke naslednji delovni dan, ali najkasneje v roku 3 dni. Čas dobave pa je odvisen tudi od praznikov ter vikenda. Paket vam dostavi poštni uslužbenec ali ga v primeru odsotnosti, z obvestilom o pošiljki, osebno prevzamete na vaši pošti. Znesek poštnine znaša 3.5e – o čemer je vsaka stranka (glede na nakup) sproti obveščena. Pošiljke se pošiljajo s sledljivostjo (blagovno pismo ali mali poslovni paket). Ponudnik ne sprejema odgovornosti, za nedostavljen paket – če je le ta obtičal na pošti. Če paketa ne prejmete v treh delovnih dneh, o tem obvestite ponudnika, da vam posreduje sledilno številko. Četudi niste dobili listka v nabiralnik, lahko samo s sledilno številko na pošti prevzamete paket.
V kolikor ste nam ob zaključku nakupa posredovali vašo tel. št. boste s strani Pošte obveščeni o paketu. Plačilo na TRR podjetja je mogoče samo vnaprej kot predplačilo. POSTOPEK NAKUPA 1. Kupec si izbere izdelke in jih doda v košarico. Bodite pozorni, da nas obvestite, o barvah, imenih… itd – ko gre za personaliziran izdelek. 2. Po oddaji naročila sledi plačilo, katerega kupec izbere sam. Ko kupec potrdi naročilo, ter izvede plačilo se strinja s splošnimi pogoji podjetja in nakupom, prav tako se s tem strinja z obveznostjo plačila. S tem je pogodba sklenjena. 3. Ponudnik v dogovorjenem roku oz. po opravljeni transakciji iz strani kupca blago pripravi, odpošlje in o tem tudi obvesti kupca.
Prosimo, da nas obvestite vkolikor se mudi – oz še bolje, nam pred oddajo naročila pišete, da preverite ali je zadeva izvedljiva.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILA BLAGA ( ODSTOP OD POGODBE)
Kupec ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog. Edini strošek, ki bremeni kupca je neposredni strošek vračila blaga( znesek poštnine, glede na težo paketa). Blago je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od dneva oddanega sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo sredstev bomo opravili v roku 14 dni od prejema artikla. Podjetje opravi vračilo denarja z nakazilom na TRR kupca. Vrne se mu celoten znesek artikla, ki ga je plačal prvotno. Podjetje poštnine ne krije in zanje ne vrača denarja. Podjetje zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga. Izdelek, ki ga želi stranka vrniti mora biti nerabljen, nepoškodovan, v nepoškodovani originalni embalaži in nespremenjeni količini. Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak ima le zaradi narave spletne trgovine ( pogodbe na daljavo) možnost, da še enkrat premisli o nakupu. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. O vračilu blaga, mora kupec obvestiti ponudnika – predno ga vrne.
POZOR! Kupec ni upravičen do vračila pri: Izdelkih, ki so bili izdelani posebej po meri, na željo kupca, so personalizirani, imajo imena, slike … Prav tako kupec ni upravičen do vračila poštnih stroškov v kolikor ni prevzel paketa. V slednjem primeru, kupec krije poštne stroške ponovnega pošiljanja, ali pa samo prvotne stroške – če izdelek ni personaliziran in odstopa od nakupa.
PREKLIC NAROČILA S STRANI PRODAJALCA
V kolikor pride do napake pri ceni, kuponu, višini popusta, nepravilni zalogi ali nezmožnosti izdelave si podjetje pridržuje pravico do preklica naročila ter povrnitve nakazila. O čemer vas bomo seveda obvestili preko elektronske pošte.
REKLAMACIJE ( STVARNA NAPAKA IN GARANCIJA)
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov ( v nadaljevanju ZVPot). Stvarna napaka pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o stvarni napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec, čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor. Kdaj je napaka stvarna, natančneje določata 37. člen ZVPot.
GARANCIJA
Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija, kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UL RS, št.14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oz.storitve. V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva: brezplačno odpravo napake, če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek.
ARHIVIRANJE POGODB
Kupoprodajna pogodba (naročilo) JE V ELEKTRONSKI obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku. Ponudnik izda kupcu račun v skladu z računovodskimi standardi. Kopije dokumentov, ki veljajo kot pogodba na daljavo, so trajno shranjene na sedežu podjetja, in sicer na naslovu Šiviljstvo, Dragica Bežanović.
VARNOST IN PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu posvečamo veliko skrbi in pozornost. Poskrbimo, da so vse zahteve ne samo dosežene, ampak jih, če se le da, presežemo, saj se zavedamo občutljive narave tega področja. Upravitelj spletne strani Hude Mame – Šiviljstvo Dragica Bežanović, s.p. je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. Za potrebe poslovanja vzamemo pri vsakem naročilu in ne shranjujemo naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja. Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi. Dostavni službi bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo.
PRITOŽBE IN SPORI
Pritožbe, reklamacije in zahtevke iz naslova stvarne napake lahko uporabniki strani in kupci pošljejo na email: info@hudemame.si ali na naslov ; Šiviljstvo, Dragica Bežanović, s.p. Dunajska 224,1000 Ljubljana, Postopek obravnave je zaupen. Ponudnik si po najboljših močeh prizadeva za sporazumno izvensodno rešitev sporov.
ELEKTRONSKA POVEZAVA NA PLATFORMO ZA SPLETNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV spletne strani Hude Mame skladno z določbami relevantne zakonodaje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ( Uradni list RS, št. 81/15).
IZDAJA RAČUNA
Računi se pošiljajo po prejetem plačilu in odposlanimi izdelki, v elektronski obliki. Na zeljo stranke pa lahko tudi v pisni. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.